居家清潔
客廳、臥室、廚房、浴室的一般清潔、除塵與地面整理。
- 基本清潔用品可自備
- 最低預約 2 小時
依照你的生活需求
六種到府服務，一次找到
收納整理
衣櫃、廚房、雜物分類，以及搬家前後的空間規劃與整理。
- 先溝通希望保留物品
- 收納用品費用另計
到府煮飯
於顧客住所進行一般家庭餐食料理與食材整理；菜單、食材來源及忌口事先溝通。
- 限顧客住所家庭餐食料理
- 食材費另計；不得承作依法須具特定資格或許可之食品業務
寵物照護
於飼主住所提供餵食、換水、清理貓砂、遛狗與基本陪伴，服務後可回報照片。
- 僅限到府一般生活照護，不提供寄養
- 不含醫療、診斷、用藥決策及侵入性處置
生活家務協助
協助整理家中一般生活垃圾，並依所在地政府或社區規定，協助拿至合法垃圾集中處或交付垃圾車。
- 不提供跨戶集中收運或以車輛載運垃圾之清除業務
- 不處理事業、醫療、有害、大型或依法須許可之廢棄物
長輩生活陪伴
提供一般聊天陪伴、電話問安、陪散步、一般外出陪伴、代購與簡單生活協助。
- 可由本人或家人代為預約
- 非長照、非醫療、非護理及非失能身體照顧服務
資料審核後才上架
服務者申請與審核進行中
公開資料來自服務者本人申請，經平台依上架規則審核後顯示。服務者自主決定服務時間、區域、費率及是否接受個別預約；平台審核不代表僱用、派遣或保證服務結果。
1
選擇服務
確認地區、服務者費率與需求
2
安排時間
送出預約並確認服務資訊
3
完成評價
服務後留下真實心得
收費方式公開透明
收費與服務常見問題
現階段不由好家幫代收服務者的實際服務費。
為何要透過好家幫選擇服務人員？有哪些優缺點？
透過好家幫預約的主要優點，是可以在同一平台查看服務者公開資料、服務項目、服務區域、費率及完成服務後的顧客評價，預約內容與時間也會留下系統紀錄，讓顧客在選擇前有較多資訊可以比較；服務者資料須依平台上架規則提出申請並經審核後才會公開。若預約或服務過程發生問題，平台亦可依系統留存的預約紀錄協助雙方聯繫與釐清。缺點是透過平台完成媒合，顧客需另外支付服務費10%的平台媒合費，而且平台審核及其他顧客的評價只能提供選擇時的參考，並不代表平台保證個別服務者的技術、服務品質或每次服務結果。建議顧客預約前仍應自行查看服務者資料、評價、費率與服務範圍，選擇符合自己需求的服務者。
申請為服務者需要費用嗎？
不需要。申請成為好家幫服務者及通過審核上架目前皆不收取申請費、上架費或平台媒合費。服務者可自行設定服務費率；好家幫的平台媒合費10%由顧客支付。
好家幫如何收取費用？
好家幫向顧客收取服務費10%的平台媒合費，媒合費由顧客支付；服務者不需支付任何媒合費或平台費用給好家幫。實際媒合費金額會在預約成立前清楚揭露，平台不收取未事先揭露的費用。
實際服務費怎麼支付？
服務完成後，由顧客直接支付服務者。好家幫現階段不代收、保管或轉付服務者的服務費。
長輩生活陪伴包含哪些服務？
限一般聊天陪伴、電話問安、陪散步、一般外出陪伴、生活用品或餐點代購及簡單生活協助。本項目不是長照、醫療或護理服務，不提供給藥、傷口處理、沐浴如廁、餵食、移位、翻身、失能身體照顧、失智專業照護或其他依法須由具資格人員提供之服務。
生活家務協助可以幫忙倒垃圾嗎？
可在家務服務中協助整理家戶一般生活垃圾，並依當地政府或社區規定拿至合法集中處或交付垃圾車；不提供跨戶集中收運、以車輛載運垃圾之清除業務，也不處理事業、醫療、有害、大型或其他依法須取得許可之廢棄物。
寵物照護包含寄養嗎？
不包含。本平台此項目限於飼主住所提供一般寵物生活照護，不媒合犬貓寄養，也不提供獸醫醫療、診斷、用藥決策或侵入性處置。
取消預約可以退款嗎？
服務開始前24小時以上取消，已收取的平台媒合費全額退還；服務者取消或未到場，已收取的平台媒合費亦全額退還。其他情形請參閱取消退款規則。
平台負責實際服務嗎？
好家幫提供資訊刊登、預約、媒合與評價系統；實際到府服務由獨立服務者提供。平台可協助提供必要紀錄與聯繫，但依法應由平台負責的事項不會以免責條款排除。